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蟹王宫的大闸蟹正常情况下不会死亡,其一 包装大闸蟹的时候用循环冰袋保持泡沫箱盒里面的温度;其二 大闸蟹航空运输走绿色通道,加上顺丰快速负责的派送,所以一般不会有死蟹。

 货到检查  

快递公司送达时,请马上当着快递送货员的面验收,如快递员不配合,为了避免发生冲突,您可先签收货品再检查,如有数量问题或大闸蟹死亡的请在6小时内与我们的客服联系 我们将负责到底。

 特别提醒 

没有照片口头告知客服和隔天提供的照片不能作为死蟹证据,我们按收到的照片时间为准,请务必在签收后4小时内提供照片,谢谢合作!

如快递送达后直接拒签或要求自取、更改派送时间而造成派件延误大闸蟹死亡,我们将无法为您提供补发,敬请谅解

如因收货人电话无人接听、停机或收货人不在等情况,导致大闸蟹死亡,我们将无法为您提供补发,敬请谅解。


死蟹辨别流程:

1、用手碰蟹的眼睛,能动的就是活的;

2、用手碰蟹的爪子,能自然弯曲的也是活的;

3、取半盆水,将捆绑的大闸蟹放入水中(时间不宜过久),能吐泡泡的就是活的;

4、如以上3种情况均无反应 ,可解开绳子,用水冲一下,掰动下蟹的肚脐,看蟹是否有反应。

若以上情况均无反应,可与蟹王宫客服联系。

 关于损耗 

大闸蟹是鲜活水产,在运输途中会不停吐泡泡,难免有水份流失,损耗一般在5%-7%左右。

 关于拒签 

因大闸蟹是鲜活水产品不接受任何形式的拒收,由于拒签导致大闸蟹死亡的,蟹王宫不负责。



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