【如何订购蟹王宫大闸蟹】
答：您可以登录蟹王宫大闸蟹官网订购, 详情您可查看订购流程。您还可以通过电话联系订购、在线订购或上门购买，订购成功后我们将免费为您送货到家。
【 购买大闸蟹礼券后在那里提货？】
购买了大闸蟹礼券卡后，不管您是送人还是自用，都可以通过五种方式提取大闸蟹礼品盒。
1． 在线提蟹---点击 “提货通道”，输入大闸蟹礼券编号和密码，然后填写收货的地址、电话，提交即可，我们发货后会以短信方式通知您快递单号以便您即时查收。
2． 电话提蟹---您拨打4006-757-616联系客服，告知大闸蟹礼券编号和密码，并登记您收货的地址和电话，我们发货后会以短信方式通知您快递单号以便您即时查收。
备注：当天17：00前提交的提蟹信息第二天发货，17：00后的提蟹信息会在第三天发货，为保证大闸蟹的新鲜，敬请谅解。
【我今天下单订购大闸蟹，什么时候可以发货？】
答：通常您当天下单购买，我们第二天打包装箱（配有专业保鲜包装盒及礼品包装盒），在2小时内交予顺丰速运，然后由顺丰速运快递人员送到您指定的地址。
【大闸蟹配送费如何收取，能否免配送费】
答：为保证货运效率及产品质量，我们选择与顺丰速运长年合作，提供送货上门服务。本公司提供全国范围免费送券服务，同时提供无偿送货（礼盒实物）服务。全国免费送货！如您要自行选择其他快递公司，我们将不提供因货运造成的产品死亡而免费换货服务，敬请谅解！
【大闸蟹能不能送货上门】
答：我们跟顺风快递合作，全国免费送货，让您足不出户品尝天下鲜！
【如何辨别大闸蟹的死活】
答：1.用手碰蟹的眼睛，能动的就是活的；
2.用手碰蟹的爪子，能自然弯曲的也是活的；
3.取半盆水，将捆绑的大闸蟹放入水中（时间不宜过久），能吐泡泡的就是活的；
4.如以上3种情况均无反应 ，可解开绳子，用水冲一下，掰动下蟹的肚脐，看蟹是否有反应。
若以上情况均无反应，可与蟹王宫客服联系并拍照为证，拍照时请把蟹肚子朝上，掰开蟹脐，以方便确认。
【什么时候大闸蟹最好吃】
答：俗话说“秋风起，蟹脚痒，九月圆脐十月尖。”（一般肚脐圆形的为雌蟹，肚脐尖形的为雄蟹）九月要食雌蟹，这时雌蟹黄满肉厚；十月要吃雄蟹，这时雄蟹膏足肉坚。注意哦，雌蟹吃黄，雄蟹吃膏！老上海习惯：刮西北风，吃大闸蟹。近年来，全球变暖，江南一带的寒潮，推迟到元旦前后了。此时，大闸蟹进入晚期，产量减少；非但品质低，而且价钱贵。
所以，每年9-11月的大闸蟹最好吃。
【购买大闸蟹后过两天吃如何保存？】
答：您先选活力旺盛的大闸蟹，把大闸蟹的腿捆起来以减少大闸蟹体力消耗，然后放在冰箱的冷藏柜(注意：不是冷冻)，温度保持5-10度，盖上湿毛巾保存即可。不过还是建议您不要放久，因为存放过程中，由于大闸蟹不进食会变瘦，会影响到肉质，如果发现蟹死亡千万不能食用。
【购买了大闸蟹礼券能不能在我所在城市提货？】
答：蟹王宫所有售出的大闸蟹全部为原产地直发，由于大闸蟹属于鲜活水产品脱水后容易死亡，出湖饲养一周后会瘦减轻分量，影响品质，您买大闸蟹礼品卡送给人，这一点也不用担心，我们合作的顺丰快递物流公司快递网络覆盖全国，而且我们提供了三种提蟹方式，只需要您一个电话，大闸蟹送货上门，让您足不出户品天下“鲜”！
【大闸蟹礼品卡有效期是多久？】
答：购买大闸蟹礼品卡只能在每年的蟹季（9月10日至来年的2月10日）期间兑换大闸蟹礼品盒，如果您当年未兑换那么可以在第二年的蟹季（9月10日至来年的2月10日）期间继续兑换相应规格的大闸蟹礼品盒，由于每年的大闸蟹价格会发生变化如有价格差异则需参照当年价格给予兑换。
【我这能快递吗？多久能收到？】
答：我们优先发顺丰快递，具体能到的地址请登陆www.sf-express.com查询，如果能到的话正常情况下今发明到，部分地区今发后天到！全国有很多大城市都能保证今发明早到。
【买回来吃不完怎么保存？】
答：如果您买了大闸蟹，一时吃不完，或者要过一段时间再尝，那么您得注意保存。把蟹捆绑好（保证大闸蟹肉的结实）的大闸蟹放在冰箱的保鲜室内，温度控制在5-10摄氏度左右，拧干的湿毛巾盖住。一般3-5天蟹不会死，不可放入水中养，死水缺氧（必死）。请尽早吃掉，不然蟹会掉肉影响口感的！
【收到的大闸蟹死了怎么办？】
答：请签收快递单后，立即开箱验货！请按以下步骤检查螃蟹辨别蟹的死活：
1.用手碰蟹的眼睛，能动的就是活的；
2.用手碰蟹的爪子，能自然弯曲的也是活的；
3.取半盆水，将捆绑的大闸蟹放入水中（时间不宜过久），能吐泡泡的就是活的；
4.如以上3种情况均无反应 ，可解开绳子，用水冲一下，掰动下蟹的肚脐，看蟹是否有反应。
若以上情况均无反应，可与蟹王宫客服联系并拍照为证，拍照时请把蟹肚子朝上，掰开蟹脐，以方便确认
注：因大闸蟹是鲜活水产品您收到后请一定及时验货，如发现死蟹请及时拍照，并在签收后6小时内把照片传给客服。
